Бизнес-процессы предприятия

На что необходимо обратить внимание при описании бизнес-процессов предприятия

 

Бизнес-процессы - это то, что описывает вашу компанию внутри

Должно быть прописано всё до запятых, причём не общими словами, которыми грешат наши множественные консультанты.

Найм консультанта также полностью не решает вашу проблему. Никто, кроме владельца предприятия, не может определить и правильно описать бизнес-процесс. Потому что только владелец компании чётко представляет что делает каждый боец у него на конкретном участке его пути.

Нет сферы бизнеса, о которой можно сказать "Надо бы найти незанятую нишу". Нет такой ниши. Её в природе не существует. Любые потребности любого человека - они удовлетворены, либо прямо, либо косвенно.

В бизнес-процессе должно быть минимум четыре главных составляющих вещи

  1. Владелец данного бизнес-процесса. Это человек, отвечающий за данный бизнес-процесс. В бизнес-процессе, который связан, допустим, со сдачей налоговой отчётности, владелбцем является, условно говоря, главный бухгалтер, которому подчиняется, в том числе, и владелец бизнеса.
  2. Стоимость бизнес-процесса. В нстоимость входят как временные факторы, так и факторы, которые определяются заработной платой конкретного сотрудника. Всё это должно быть сложено и всё приведено к цифрам.
  3. Документ, который получается в результате каждого конкретного кусочка бизнес-процесса.
  4. Срок этого документа.

Ещё есть такое матерное слово, которое применяют нечистые на руку консультанты, называется kpi. При советской власти был такой же параметр, который назывался коэффициент трудового участия. Это ничем не отдичается, поэтому старайтесь "не вестись" на всякие ненужные слова, которые применяют в целях блестнуть перед публикой.

С консультантами отношения должны быть достаточно тёплые, но жёсткие. Консультант не имеет права быть консультантом, если не может ответить на три основных вопроса.

  1. Понимает ли он что-нибудь в вашем бизнесе.
  2. Ответит ли он лично деньгами за то, что он вам наконсультировал.
  3. Почему тот человек, который не может устроиться на работу, сразу становится консультантом в какой-то области.

Эти три вопроса нужно задать любому человеку, который начинает вам что-то впаривать в мозг.

Бизнес-процессы описываются достаточно банально, для этого достаточно взять учебник основ информатики и вычислительной техники за 8 класс и найти там раздел "Алгоритмы". Это позволит прописывать любые бизнесс-процессы, где есть условия (да-нет) и действия на основе этого. Можно сделать абсолютно любые инструкции в конкретной графической форме.

Все работники фирмы должны работать на основании бизнес-процесса не только прописанного, а прорисованного. Просто й пример. Любой кассир, продавец или продавец-консультант должен работать на основании картинок; все его движения и размышления должны укладываться в эти комиксы. Там есть глазной контакт, приветствие, пересчёт денег, прокатка товара через кассу, прощание. Эти все моменты должны быть прописаны вплоть до запятой.