О бизнес-процессах

Статьи об описании бизнес-процессов

 

Итак, каким образом необходимо начинать описывать бизнес процессы, начинать разработку своей бизнес-системы.

Система в бизнесе эффективнее работает, чем любой сотрудник, включая вас. С чего же необходимо начинать систематизировать бизнес? Как максимально быстро получить какой-то измеримый результат и в какой форме необходимо описывать эти бизнес-процессы?

С чего начать описание бизнесс-процессов?

Для тех, кто только начинает работать с системами, рекомендуется начать с трёх процессов: это

Вы можете добавить ещё финансы, но это можно сделать следующим шагом, потом.

Выбираете один процесс (к примеру, вы начнёте с продаж) и начинаете его описание. Каким образом это будет происходить, либо это будет от руни небольшой конспект, либо это будет описание с использованием серьёзных систем - в принципе, это неважно, для этого не надо иметь диплом бизнес-консультанта.

Распишите 7-10 важных функций в этом процессе. К примеру, в продажах вы можете расписать обработку входящего обращения, скрипт обработки возражений, ответ на стандартные вопросы. Можете расписать каким образом будут планироваться монтажи в отделе исполнения заказов. Можете расписать каким образом происходит оплата счетов в финансах. То есть все ключевые моменты.

Вам даже не обязательно описывать весь процесс полностью. Лить воду тоже не обязательно. Главное, чтобы ваш сотрудник мог взять этот документ и отработать по нему без вашего участия.

Читайте следующую статью.